Termeni și Condiții

1. Definiții și Informații Generale

Acești termeni și condiții guvernează utilizarea site-ului web faskelun și achiziționarea produselor noastre, inclusiv VirileMax Pro. Prin accesarea site-ului nostru și plasarea unei comenzi, acceptați să fiți obligat de acești termeni.

"Compania", "noi", "al nostru" se referă la faskelun, o societate înregistrată în România, cu sediul în Str. Victoriei nr. 15, București, România.

"Clientul", "dumneavoastră", "utilizatorul" se referă la persoana care accesează site-ul nostru și/sau plasează comenzi pentru produsele noastre.

"Produsele" se referă la toate suplimentele alimentare oferite de noi, inclusiv VirileMax Pro și orice alte produse listate pe site-ul nostru.

Acești termeni pot fi actualizați periodic. Continuarea utilizării serviciilor noastre după modificări constituie acceptarea noilor termeni. Vă recomandăm să consultați această pagină regulat.

2. Utilizarea Site-ului Web

Site-ul nostru este destinat utilizării de către persoane cu vârsta de minimum 18 ani. Prin utilizarea site-ului, confirmați că aveți vârsta legală pentru a încheia contracte în România.

Utilizare permisă: Puteți utiliza site-ul nostru pentru a vizualiza produsele, pentru a plasa comenzi legitime și pentru a accesa informațiile despre produse în scop personal și necomercial.

Utilizare interzisă: Este interzis să utilizați site-ul pentru activități ilegale, să încercați să accesați părți neautorizate ale sistemului, să distribuiți malware sau să derulați activități care ar putea afecta funcționarea site-ului.

Conținut utilizator: Orice informații pe care le furnizați prin formulare de contact sau comenzi trebuie să fie accurate și complete. Sunteți responsabil pentru menținerea confidențialității informațiilor de cont dacă creați un cont.

Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau termina accesul dumneavoastră la site în cazul încălcării acestor termeni, fără notificare prealabilă și fără obligația de a oferi explicații.

3. Comenzi și Plăți

Toate comenzile sunt procesate în lei români (RON). Prețurile afișate pe site includ TVA conform legislației române în vigoare și sunt valabile la momentul plasării comenzii.

Procesul comenzii: Odată ce completați formularul de comandă și îl trimiteți, veți primi o confirmare prin email. Această confirmare nu constituie acceptarea comenzii ci doar confirmarea primirii acesteia.

Acceptarea comenzii: Comanda este acceptată oficial când produsele sunt expediate. Vă vom notifica prin SMS sau email despre expedierea produselor și vă vom furniza numărul de urmărire.

Metode de plată: Acceptăm plata la livrare (ramburs) și transferul bancar. Pentru plata ramburs se poate aplica o taxă suplimentară conform tarifelor companiei de curierat.

Disponibilitatea produselor: În cazul în care un produs nu este disponibil după plasarea comenzii, vă vom contacta pentru a vă informa și pentru a vă oferi alternativele disponibile.

Ne rezervăm dreptul de a anula comenzile în cazul erorilor evidente de preț, în cazul suspiciunii de fraudă sau în situații în care nu putem livra produsul din motive independente de voința noastră.

4. Livrare și Expediere

Livrăm în toată România prin servicii de curierat specializate. Livrarea este gratuită pentru toate comenzile, indiferent de valoare, și se realizează în timpul programului normal de lucru.

Termene de livrare: Comenzile se procesează și se expediază în termen de 1-2 zile lucrătoare. Livrarea se realizează în 1-3 zile lucrătoare de la expediere, în funcție de zona geografică.

Adresa de livrare: Asigurați-vă că furnizați o adresă completă și corectă. Nu ne asumăm responsabilitatea pentru întârzierile cauzate de informații de contact incorecte sau incomplete.

Primirea coletului: Persoana care primește coletul trebuie să verifice integritatea ambalajului înaintea semnării procesului-verbal de predare-primire. Orice deteriorări vizibile trebuie raportate curierului.

Livrare eșuată: În cazul în care livrarea nu poate fi realizată din cauza indisponibilității dumneavoastră, curierul va face o a doua încercare. Dacă și aceasta eșuează, coletul se întoarce la expeditor.

Pentru livrări în zone greu accesibile sau în localități fără acoperire de curierat, vă vom contacta pentru a stabili o soluție de livrare alternativă, care poate implica costuri suplimentare.

5. Dreptul de Retragere și Retur

Conform legislației românești privind protecția consumatorilor, aveți dreptul să vă retrageți din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi nevoit să motivați decizia.

Exercitarea dreptului de retragere: Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați printr-o declarație clară trimisă prin email la [email protected] sau prin telefon la +40 758 123 456.

Condiții pentru retur: Produsele returnate trebuie să fie în ambalajul original, nedesfăcut și în starea inițială. Din motive de igienă și siguranță, nu acceptăm returnarea produselor cu ambalajul deteriorat sau deschis.

Costurile de retur: Clientul suportă costurile directe de returnare a produselor, cu excepția cazurilor în care returul este cauzat de o eroare din partea noastră sau de defecte ale produsului.

Rambursarea sumelor: Vom rambursa toate plățile primite de la dumneavoastră, fără întârziere nejustificată și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care am fost informați despre decizia dumneavoastră.

Garanția noastră de rambursare de 30 de zile se aplică suplimentar dreptului legal de retragere și vă permite să returnați produsul chiar și după utilizarea parțială, în condițiile descrise mai sus.

6. Garanții și Răspunderi

VirileMax Pro este un supliment alimentar și nu este un medicament. Produsul nu este destinat să diagnosticheze, să trateze, să vindece sau să prevină nicio boală. Nu garantăm rezultate specifice sau efecte particulare.

Calitatea produselor: Garantăm că toate produsele noastre sunt fabricate conform standardelor de calitate și siguranță în vigoare, sunt depozitate în condiții adecvate și au termenele de valabilitate respectate.

Limitări ale răspunderii: Nu ne asumăm responsabilitatea pentru orice daune indirecte, consecvențe sau pierderi de profit rezultate din utilizarea produselor noastre. Răspunderea noastră este limitată la valoarea produselor achiziționate.

Reacții adverse: Deși produsele noastre sunt formulate cu ingrediente naturale, reacțiile individuale pot varia. Întrerupeți utilizarea și consultați un medic dacă observați orice reacții negative.

Consultarea medicului: Recomandăm întotdeauna consultarea unui medic înainte de începerea utilizării oricărui supliment alimentar, mai ales dacă aveți probleme de sănătate sau luați medicamente.

Informațiile prezentate pe site-ul nostru au caracter informativ și nu înlocuiesc sfatul medical profesionist. Utilizarea produselor se face pe propria răspundere, în conformitate cu instrucțiunile de pe ambalaj.

7. Proprietate Intelectuală

Tot conținutul site-ului nostru, inclusiv textele, imaginile, logo-urile, marca faskelun și designul general, este proprietatea noastră și este protejat de legile privind drepturile de autor și mărcile comerciale.

Utilizare permisă: Puteți vizualiza și descărca materialele de pe site exclusiv pentru uz personal, necomercial. Nu aveți dreptul să reproduceți, distribuiți sau modificați aceste materiale fără acordul nostru scris.

Mărci comerciale: faskelun, VirileMax Pro și toate logo-urile asociate sunt mărci comerciale proprietatea noastră. Nu aveți dreptul să utilizați aceste mărci fără autorizația noastră expresă.

Conținut utilizatori: Prin trimiterea de comentarii, întrebări sau alte materiale către noi, ne acordați dreptul neexclusiv de a utiliza, reproduce și publica acest conținut.

Orice încălcare a drepturilor noastre de proprietate intelectuală va fi urmărită conform legii. Dacă considerați că drepturile dumneavoastră de proprietate intelectuală sunt încălcate, vă rugăm să ne contactați.

8. Protecția Datelor și Confidențialitate

Colectarea, procesarea și protecția datelor dumneavoastră personale se realizează conform Politicii noastre de Confidențialitate, care face parte integrantă din acești termeni și condiții.

Informații colectate: Colectăm doar informațiile necesare pentru procesarea comenzilor și furnizarea serviciilor, inclusiv numele, adresa, email-ul și numărul de telefon.

Utilizarea informațiilor: Informațiile sunt utilizate exclusiv pentru procesarea comenzilor, comunicarea cu clientul și îmbunătățirea serviciilor noastre, conform prevederilor GDPR.

Securitatea datelor: Implementăm măsuri tehnologice și organizatorice corespunzătoare pentru a proteja informațiile dumneavoastră împotriva accesului neautorizat, modificării sau divulgării.

Pentru informații detaliate despre cum gestionăm datele dumneavoastră personale, vă rugăm să consultați Politica noastră de Confidențialitate disponibilă pe site-ul nostru.

9. Forța Majoră

Nu vom fi răspunzători pentru niciun fel de întârziere sau eșec în îndeplinirea obligațiilor noastre contractuale cauzate de evenimente de forță majoră sau circumstanțe care scapă controlului nostru rezonabil.

Evenimente de forță majoră includ: Dezastre naturale, războaie, terorism, pandemii, greve, restricții guvernamentale, defecțiuni ale sistemelor de telecomunicații sau internet, și alte evenimente imprevizibile.

Notificarea: Vom notifica clienții afectați despre orice situații de forță majoră care ar putea influența îndeplinirea comenzilor sau furnizarea serviciilor în timp util.

Durata suspendării: Obligațiile noastre vor fi suspendate pe durata existenței circumstanțelor de forță majoră și vor fi reluate imediat ce aceste circumstanțe încetează să existe.

În cazul în care o situație de forță majoră persistă pentru o perioadă de peste 30 de zile, atât noi, cât și clientul avem dreptul să anuleze contractul fără penalități.

10. Legislația Aplicabilă și Jurisdicția

Acești termeni și condiții sunt guvernați de legislația română. Orice dispute care ar putea apărea vor fi soluționate conform legilor României.

Soluționarea disputelor: Încurajăm rezolvarea amicală a oricăror neînțelegeri prin dialog direct. Pentru aceasta, vă puteți adresa serviciului nostru clienți la [email protected].

Jurisdicția: În cazul în care disputa nu poate fi rezolvată pe cale amiabilă, instanțele române competente vor avea jurisdicție exclusivă pentru soluționarea oricăror litigii.

Autoritatea de protecție a consumatorilor: Ca consumator în România, aveți dreptul să vă adresați Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) pentru soluționarea disputelor.

De asemenea, aveți posibilitatea să utilizați platforma online de soluționare a disputelor (SOL) a Comisiei Europene, disponibilă la adresa ec.europa.eu/consumers/odr, pentru litigiile privind cumpărăturile online.